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Política de Privacidade / Cookies

Na Cidadela Electrónica, preocupamos-nos com a segurança e acreditamos na necessidade de proteger a privacidade das informações pessoais que compartilha connosco, para isso fazemos todos os esforços para garantir a privacidade das informações pessoais que compartilha connosco e para isso trabalhamos para que esta esteja sempre segura.

 

Podemos garantir que a visita ao nosso website é segura, já que utilizamos medidas de segurança rigorosas para o efeito, nomeadamente, o uso do eficiente Servidor Socket Layer (SSL). Com este servidor, qualquer informação que introduza é criptografada antes de ser transmitida, tornando-se bastante improvável que qualquer terceiro acedas aos seus dados ou intercete as informações que foram transmitidas. 

 

Pode verificar se está a utilizar o seu navegador (browser) de uma forma segura, olhando para a barra de endereço e verificando a existência de um ícone (imagem) de um cadeado fechado, além disso, seu endereço deve começar por https, o “s”, indica que é uma página segura. Isso deve aparecer em qualquer página onde coloque dados pessoais ou importantes. As versões mais recentes dos navegadores (browser) mais populares suportam conexões seguras.

 

Os detalhes completos da nossa Política de Privacidade/Cookies estão abaixo descritos. Esta política vai explicar tudo sobre quais as informações que recolhemos e como as utilizamos, bem como os seus direitos de as recuperar ou remover por completo, assim como o nosso guia completo para o uso de cookies no nosso site.

 

1 – Enquadramento

 A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Cidadela Electrónica com os seus Clientes, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política de Privacidade, a Cidadela Electrónica informa os seus clientes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais. A Cidadela Electrónica atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. 

 

2 – Quem somos

Nesta Política de Privacidade as referências a “nós” são a Cidadela Electrónica –marca registada e propriedade de Cavado River, S.A. NIF: 508238390, igualmente detentora da propriedade do domínio e site www.cidadelaelectronica.com. A Cidadela Electrónica é responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais. Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores do website   ficarão a constar na(s) base(s) de dados da Cidadela Electrónica. 

 

Os dados do utilizador poderão ser comunicados a empresas do grupo ao qual pertence a Cidadela Electrónica, fornecedores e outras entidades parceiras unicamente  para os fins descritos nesta Política de Privacidade.  

 

A Cidadela Electrónica assegura que os dados recolhidos por si são os estritamente necessários ao cumprimento das finalidades de elaboração de pedidos de apoio comercial, técnico, entregas e/ou reparações.

 

3 – Recolhemos as seguintes Informações/Política de Cookies

As informações que recolhemos através deste site podem incluir:
– Todas as informações pessoais que digitar e enviar, como nome, endereço, e-mail, telefone de contacto  NIF, … Apenas recolhemos informações que precisamos para a resolução de pedidos de apoio comercial, técnico, entregas e/ou reparações. No caso de o utilizador facultar dados de terceiros, declara ter o consentimento dos mesmos e compromete-se a informar o titular dos dados, sobre esta Política de Privacidade, isentando a Cidadela Electrónica de qualquer responsabilidade nesse âmbito.   
– Relativamente à nossa Política de Cookies, identificamos o seu endereço de IP (este é o número de identificação individual do seu computador), que é registado automaticamente pelo nosso servidor web. Isto é usado para observar o seu interesse no nosso site bem como conhecer a sua localização (por exemplo, município/cidade), o que nos permitirá oferecer-lhe informação relevante e à sua medida sobre as nossas lojas e serviços. 

– As suas preferências e uso de alertas, são utilizados de forma consentida, através de e-mails/sms  que  lhe enviamos, no caso de escolher receber e-mails/sms sobre produtos e ofertas.

 

4 – Os dados que recolhemos serão utilizados:

– Para processar o seu pedido, para manter registos de garantia e para fornecer o serviço pós-venda (que pode passar os seus dados para uma outra entidade para fornecer/entregar produtos ou serviços que você tenha adquirido e/ou para fornecer um serviço pós-venda).

 

– Gerir o envio de comunicações comerciais da Cidadela Electrónica e restantes empresas do grupo, exceto se o utilizador der indicação em contrário ou se demonstrar a sua oposição a tal tratamento.


– Para cumprir os requisitos legais.

 

Podemos utilizar terceiros para realizar determinadas atividades, tais como o processamento e classificação de dados, monitorização como os clientes usam o nosso site e enviar os nossos e-mails/sms.

 

Os dados pessoais são conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e minimização do tempo de conservação.

 

5 – Os seus direitos

Pode, a todo o tempo, exercer os seus direitos tais como: o direito de acesso aos dados pessoais, o direito de apagamento dos dados pessoais, à retificação dos dados pessoais, à limitação do tratamento, oposição ao tratamento e o direito de portabilidade dos dados pessoais. Para o exercício de qualquer um destes direitos pode enviar carta para a Cidadela Electrónica, sito, Rua da Quinta do Carreiro, Lt. 9 e 10 – 4700-154 Frossos – Braga ou em alternativa enviar pedido  para o email clientes@cidadelaelectronica.com.

 

Poderá, a qualquer momento, opor-se ao envio de comunicações de marketing futuras, por parte da Cidadela Electrónica, utilizando para o efeito a opção de “opt out” dada a cada comunicação recebida, ou através dos canais acima indicados.

 

Iremos, então, suprimir os dados de todo o marketing direto, embora ainda sejam mantidos para o processamento dos seus pedidos e poder efetuar o atendimento ao cliente pós-venda e cumprimento de todos requisitos legais.

 

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